SmartReviews Handelsbetingelser

Standardvilkår og betingelser

SmartService ApS – CVR 44313561
Havbogårdsvej 5 · 2680 Solrød · Tlf: +45 31 11 50 50 · info@smartservice.dk

1. Priser og betaling

• Alle oplyste priser er ekskl. moms.

• Betaling sker forud. Forudbetalte beløb refunderes ikke.

• Aftalen træder i kraft ved første betaling eller når de første 5 Google-anmeldelser er modtaget – afhængigt af, hvad der sker først.

2. Aftalens varighed og opsigelse

• Abonnementet fornyes automatisk med 12 måneder ad gangen.

• Opsigelse skal ske skriftligt til info@smartservice.dk senest 1 måned før periodens udløb.

• Ved manglende betaling forbeholder vi os retten til at opsige aftalen og opkræve betaling for hele perioden.

3. Brug af materiale og immaterielle rettigheder

• Kunden må alene bruge SmartReviews-logo, grafik, links, data, plugins mv., så længe abonnementet er aktivt og betalt.

• Misbrug, uautoriseret brug eller videreformidling af materiale efter aftalens ophør vil udløse en konventionalbod på kr. 25.000 ekskl. moms.

• Betaling af boden giver ikke ret til at fortsætte brugen af materialet.

4. Ansvarsfraskrivelse

• SmartService ApS kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, tab af indtjening, tabte ordrer, nedetid, datatab, fejl i information, fejl i anmeldelser, tekniske fejl eller fejl på teletjenester.

• Kunden er ansvarlig for oplysninger, der indhentes fra kundens egne kunder gennem SmartReviews-systemet eller Google.

5. Anmeldelser og tredjepartsplatforme

• Vi leverer værktøjer til at indsamle anmeldelser, men selve anmeldelsen foregår på tredjepartsplatformen Google, som har det fulde visningsansvar.

• Vi fraskriver os ethvert ansvar for, hvor eller hvordan en anmeldelse bliver vist – også ved garantier mellem to CVR-numre.

• Vi sorterer ikke anmeldelser, og alle kunder opfordres ensartet til at anmelde i overensstemmelse med Forbrugermandens retningslinjer om offentliggørelse af brugeranmeldelser.

6. Ændringer hos tredjepartsleverandører

• Hvis en serviceydelse er afhængig af tredjepartsleverandører (fx Google, Facebook, Dinero, e-conomic mv.), kan SmartService ApS ikke gøres ansvarlig for ændringer, fejl eller bortfald, som forhindrer ydelsen i at fungere.

• Der ydes ingen kompensation for perioder, hvor ydelsen ikke kan leveres. Hvis ydelsen ikke genetableres inden periodens udløb, bortfalder den automatisk.

• Hvis ydelsen indgår i en samlet pakkeløsning, ændrer det ikke på opsigelsesvilkårene.

7. Værneting

• Ved tvister er SmartService ApS’ hjemting gældende værneting.

8. Om SmartService og SmartReviews

• SmartReviews er en softwareløsning til indsamling af Google-anmeldelser, udviklet og drevet af SmartService ApS.

• Alle e-mails, fakturaer og kommunikation udsendes fra smartservice.dk eller en af vores tilknyttede domæner.

9. Databeskyttelse og GDPR

• SmartService ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

• Vi indsamler kun navn og e-mailadresse på vores kunders kunder med det eneste formål at sende en e-mail med opfordring til at afgive en anmeldelse på en tredjepartsplatform, typisk Google.

• Oplysningerne bruges ikke til andre formål, videregives ikke til tredjeparter, og slettes løbende i henhold til interne retningslinjer.

• Det er kundens ansvar at sikre, at deres kunder har givet samtykke til at modtage sådanne henvendelser, hvis det kræves efter gældende regler.

• SmartService fungerer som databehandler for kundens data og tilbyder en databehandleraftale efter anmodning.

• For spørgsmål vedrørende databehandling kan vi kontaktes på info@smartservice.dk.